如何智慧打造高效團隊 ---- 從“合格”到“優秀”,成為老板的左膀右臂 作為一個中層干部,您是否會常常感到迷惑: 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪? 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術? 為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標? 今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當, 同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并 不是學管理出身,而是因工作出色,由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和 行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性 的管理技能。本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,幫助中層干部全面理解管理內 涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。
目 標 1.認知中層管理者的角色和自我定位,了解自我成長的途徑,培養正確的心態,做一個勇擔責任, 值得信賴的管理者; 2.掌握自我管理的方法,學習時間管理的方法與工具,安排好日常工作 3.了解作為經理人應掌握的基本人事知識和財務知識,做好基礎管理 4.學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執行 5.掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力 6.掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導 7.學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導,從而達成組織績效 8.建立團隊規則,并對偏離團隊目標的行為進行控制 9.掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司溝通,與同級溝通
一、管理者對角色的認知決定管理行為 1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰 討論:我們面臨的團隊管理挑戰有哪些? 面對挑戰,改變觀念,突破固有思維模式 2、管理干部在企業中的現狀是什么? 是什么原因造成了這種現狀 先天Vs.后天 3、企業的財務成功與職業經理人之間的關系 企業發展的核心競爭力由什么來決定? 什么是執行力 核心競爭力的決定性因素——管理者的管理能力 執行力與職業化的關系 職業化的組織意義與個人意義 職業經理人對組織執行力的意義 4、領導力與管理力的關系 管理是什么? 管理干部在企業架構里的位置 看清組織中三種角色關系中,抓住重點提升自我 思考:中國象棋中的管理哲學
二、管理者應擔當的關鍵任務 1、管理團隊的關鍵任務 2、團隊管理者的三大關鍵任務 把握團隊方向——Guide 提升團隊成員勝任程度——Enabler 控制團隊秩序——Housekeeper 3、管理者修煉領導力的完整模型 基礎管理素質的意義 Guide——團隊目標管理 Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊權變管理 Housekeeper——團隊控制管理 實現管理者關鍵任務的“人本”導向 抓住職位跨越按鈕
三、管理者的自我管理 1、經理人的日常工作效能管理 個人工作狀態的反思:分組視頻分析 什么讓我們喪失了效能? 案例:困惑的客戶關系經理 如何提升自我管理能力 抓住重點,分清輕重緩急 四象限方格中的數據指向 把工作分為兩類:主動性任務和被動性任務 重要工作的價值 什么是重要的工作 時間管理的技巧 日常工作計劃管理的步驟和工具 讓我如何說“不”——拒絕的藝術 合作安排時間工具——時間管理伙伴分析表 總結:日常時間管理TIPS 2、在日常工作中平衡長期發展要求,提升個人生命的效能 提高長期效能的工具——第二象限組織法 鏈接使命 還原人生必然經歷的九個角色 確定目標,制定周目標 逐日調整和評估 3、做一個勇擔責任、讓人信任的團隊管理者 主動積極,承擔責任 關切范圍與影響范圍 成長的三個層次 內修素質:成為一個勇擔責任、值得信任的管理者 外修技能:建設一個運作高效、業績突出的好團隊
四、讓員工的感覺“好”起來 分組研討:“好”的感覺 MPRS模型 員工績效的乘數 管理者的魅力五角星 值得信賴意味著什么? 測試:你的可信度是多少? 在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣
五、從M到P:目標管理——建立清晰的績效期望: 1、目標管理的起源與其對于企業的意義 2、企業基本管理、效率管理與價值管理的核心任務 3、團隊目標的三個層次 愿景目標:為團隊增加動力 表現目標:SMART原則 行動目標:行動萬能表 雙人對練:目標精準性的挑戰 4、從愿景目標到表現目標過程中常出現的問題及解決方法 案例討論:L公司的問題 矩陣式的思考與工作方法 從第一級分歧走向第二級分歧 5、用參與式的目標管理創造團隊的“生命體征” 團隊的“生命體征” 曹操與諸葛亮的管理模式區別 塑造富有激情的團隊的出發點 團隊智慧三角 完全目標管理的全過程 如何提高目標執行力 雙人對練:提高員工能動性的練習 6、從表現目標走向行動目標 尋找關鍵價值鏈 個人練習:行動萬能表 7、用理性保證目標落實
六、消除績效的障礙 1、強化理論的實戰應用 2、管理者的指導障礙及解除 管理者的授權危機來源 授權的基本方法 3、如何安排工作與指導工作 團隊成員什么時候需要指導幫助 如何讓成員接受你的指導 指導團隊成員完成工作的步驟 控制的六個程度 4、員工出錯了如何指導
七、從R到S——你了解你的員工嗎? 1、相關激勵理論的思考及實戰修訂 2、是什么吸引與留住你的成員 3、贊賞的力量 4、符合人生發展的內在激勵 人生的三種壓力與幸福感 員工在職業的不同階段面對的問題和特定的任務 5、贊賞的時機
八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法 1、從功能性溝通走向激勵性溝通 教練的目的:抽離、啟蒙、利他 溝通在管理中的位置 2、動力對話系統 管理者必須的雙贏思維 先理解別人,再表達自己 理解事實(Fact)和感覺(Feeling) 導致矛盾沖突的推論階梯 傾聽的意義在于理解而非判斷 防止自傳式回應:好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當然耳 Interpret、價值判斷 Evaluate 3、用提問技術有效提升自我覺察 從推論中回溯事實 從演繹中找到事實 成就導向提問法 解決問題提問法 如何問問題不會引起員工防衛 4、對理性表達的溫習
九、結語:創造高效團隊管理之路 1、團隊測試:不斷反省自己的管理之路 2、每天進步一點點,就是成功的開始 3、行動計劃:回去以后怎么做?
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