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        云南昆明ISO9000認證咨詢 如何智慧打造高效團隊

        發布時間:2012-7-9 0:00:00

        如何智慧打造高效團隊
                                       ---- 從“合格”到“優秀”,成為老板的左膀右臂
          作為一個中層干部,您是否會常常感到迷惑:
          為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪?
          為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
          為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?
          為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標?
          今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,
        同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。許多中層干部并
        不是學管理出身,而是因工作出色,由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和
        行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性
        的管理技能。本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,幫助中層干部全面理解管理內
        涵,由內而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。

        目 標
        1.認知中層管理者的角色和自我定位,了解自我成長的途徑,培養正確的心態,做一個勇擔責任,
           值得信賴的管理者;
        2.掌握自我管理的方法,學習時間管理的方法與工具,安排好日常工作
        3.了解作為經理人應掌握的基本人事知識和財務知識,做好基礎管理
        4.學會應用目標來管理團隊,并將愿景轉化為具體工作目標去執行
        5.掌握激勵下屬的理論和方法,點燃員工的熱情,并幫助員工調整情緒,減輕壓力
        6.掌握有效指導員工的方法,能夠對員工的工作進行跟進和指導
        7.學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導,從而達成組織績效
        8.建立團隊規則,并對偏離團隊目標的行為進行控制
        9.掌握管理技能的核心,溝通技能,學會與上司溝通,與同級溝通

        一、管理者對角色的認知決定管理行為
          1、我們的團隊管理面臨哪些挑戰
            討論:我們面臨的團隊管理挑戰有哪些?
            面對挑戰,改變觀念,突破固有思維模式
          2、管理干部在企業中的現狀是什么?
            是什么原因造成了這種現狀
            先天Vs.后天
          3、企業的財務成功與職業經理人之間的關系
            企業發展的核心競爭力由什么來決定?
            什么是執行力
            核心競爭力的決定性因素——管理者的管理能力
            執行力與職業化的關系
            職業化的組織意義與個人意義
            職業經理人對組織執行力的意義
          4、領導力與管理力的關系
            管理是什么?
            管理干部在企業架構里的位置
            看清組織中三種角色關系中,抓住重點提升自我
            思考:中國象棋中的管理哲學

        二、管理者應擔當的關鍵任務
          1、管理團隊的關鍵任務
          2、團隊管理者的三大關鍵任務
            把握團隊方向——Guide
            提升團隊成員勝任程度——Enabler
            控制團隊秩序——Housekeeper
          3、管理者修煉領導力的完整模型
            基礎管理素質的意義
            Guide——團隊目標管理
            Enabler——團隊激勵管理、團隊指導管理、團隊權變管理
            Housekeeper——團隊控制管理
            實現管理者關鍵任務的“人本”導向
            抓住職位跨越按鈕

        三、管理者的自我管理
          1、經理人的日常工作效能管理
             個人工作狀態的反思:分組視頻分析
             什么讓我們喪失了效能?
             案例:困惑的客戶關系經理
             如何提升自我管理能力
             抓住重點,分清輕重緩急
             四象限方格中的數據指向
             把工作分為兩類:主動性任務和被動性任務
             重要工作的價值
             什么是重要的工作
             時間管理的技巧
             日常工作計劃管理的步驟和工具
             讓我如何說“不”——拒絕的藝術
             合作安排時間工具——時間管理伙伴分析表
           總結:日常時間管理TIPS
        2、在日常工作中平衡長期發展要求,提升個人生命的效能
             提高長期效能的工具——第二象限組織法
             鏈接使命
             還原人生必然經歷的九個角色
             確定目標,制定周目標
             逐日調整和評估
        3、做一個勇擔責任、讓人信任的團隊管理者
             主動積極,承擔責任
             關切范圍與影響范圍
             成長的三個層次
               內修素質:成為一個勇擔責任、值得信任的管理者
               外修技能:建設一個運作高效、業績突出的好團隊

        四、讓員工的感覺“好”起來
             分組研討:“好”的感覺
             MPRS模型
             員工績效的乘數
             管理者的魅力五角星
             值得信賴意味著什么?
             測試:你的可信度是多少?
             在團隊中建立信任的方法——利人利己的思考習慣

        五、從M到P:目標管理——建立清晰的績效期望:
           1、目標管理的起源與其對于企業的意義
           2、企業基本管理、效率管理與價值管理的核心任務
           3、團隊目標的三個層次
             愿景目標:為團隊增加動力
             表現目標:SMART原則
             行動目標:行動萬能表
             雙人對練:目標精準性的挑戰
          4、從愿景目標到表現目標過程中常出現的問題及解決方法
             案例討論:L公司的問題
             矩陣式的思考與工作方法
             從第一級分歧走向第二級分歧
          5、用參與式的目標管理創造團隊的“生命體征”
             團隊的“生命體征”
             曹操與諸葛亮的管理模式區別
             塑造富有激情的團隊的出發點
             團隊智慧三角
             完全目標管理的全過程
             如何提高目標執行力
             雙人對練:提高員工能動性的練習
          6、從表現目標走向行動目標
             尋找關鍵價值鏈
             個人練習:行動萬能表
          7、用理性保證目標落實

        六、消除績效的障礙
          1、強化理論的實戰應用
          2、管理者的指導障礙及解除
             管理者的授權危機來源
             授權的基本方法
          3、如何安排工作與指導工作
             團隊成員什么時候需要指導幫助
             如何讓成員接受你的指導
             指導團隊成員完成工作的步驟
             控制的六個程度
          4、員工出錯了如何指導
         

        七、從R到S——你了解你的員工嗎?
          1、相關激勵理論的思考及實戰修訂
          2、是什么吸引與留住你的成員
          3、贊賞的力量
          4、符合人生發展的內在激勵
             人生的三種壓力與幸福感
             員工在職業的不同階段面對的問題和特定的任務
          5、贊賞的時機

        八、從事倍功半到事半功倍——支持性的溝通方法
          1、從功能性溝通走向激勵性溝通
             教練的目的:抽離、啟蒙、利他
             溝通在管理中的位置
          2、動力對話系統
             管理者必須的雙贏思維
             先理解別人,再表達自己
             理解事實(Fact)和感覺(Feeling)
             導致矛盾沖突的推論階梯
             傾聽的意義在于理解而非判斷
             防止自傳式回應:好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當然耳 Interpret、價值判斷
             Evaluate
          3、用提問技術有效提升自我覺察
             從推論中回溯事實
             從演繹中找到事實
             成就導向提問法
             解決問題提問法
             如何問問題不會引起員工防衛
          4、對理性表達的溫習

        九、結語:創造高效團隊管理之路
          1、團隊測試:不斷反省自己的管理之路
          2、每天進步一點點,就是成功的開始
          3、行動計劃:回去以后怎么做?

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