數據分析（目的：證實QMS的適宜性、有效性，如何改進QMS的有效性）
                  質量經濟性：質量成本+顧客滿意度
                  質量成本（損失）分類
                  質量成本可分為4個部分：預防成本、鑒定成本、內部損失、外部損失。其中：
                  預防成本一般包括（9種）：質量計劃工作費、質量評審和審核費、質量情報費、質量改進措施費、質量教育和培訓費、工時費、質量獎勵費、評價供方單位費、工資及提取的職工福利費等。
                  鑒定成本一般包括（5種）：檢驗試驗費、檢驗設備維護校準費、檢驗設備折舊費、破壞性試驗費、工資及提取的職工福利費等。
                  內部損失一般包括（7種）：廢品損失費、返工返修損失費、復驗費、外購外協器材損失費、停工損失費、事故損失及處理費、產品降級損失費等。
                  外部損失一般包括（6種）：索賠費、退貨損失費、保修費、降價損失費、訴訟費、產品降級損失費等。
                  審核要點：
                  1. 數據信息的收集?(顧客滿意/產品要求的符合性／過程和產品趨勢/供方)?
                  2. 進行數據分析?找到改進的方向?
                  GJB：
                   有關QMS的財務活動（質量成本分析等）？
                  例如查供銷科：
                  ① 顧客滿意？投訴率？
                  ② 產品一次交付成功率？退修率？
                  ③ 市場占有率？變化？
                  ④ 信息利用？（報告等）
                  數據信息可分為內部的、外部的。要有分析意見，以尋找何處改進QMS的有效性。
                  質量成本年度統計表（"每季度一次統計、年度累計"的示例）：
                  預防成本、鑒定成本、內部故障成本、外部故障成本
                  總質量成本、總產值
                  質量成本產值率（＝總質量成本/總產值）
                  故障成本比例〔＝（內部故障成本＋外部故障成本）/總質量成本〕
                  季度質量成本報表（可列表）
                  預防成本費用：質量管理成本；質量審核成本；質量培訓成本；質量獎勵成本；占質量總成本比例。
                  內部故障成本費用：廢返損失；占質量總成本比例。<, /P>
                  外部故障成本費用：保修費用；占質量總成本比例。
                  鑒定成本費用：計量測試費；試航費；理化試驗費；占質量總成本比例。
                  本季質量總成本費用。  本季總產值。  質量成本產值率％。  故障成本比例％。
                  故障成本比例與質量成本產值率趨勢圖
                  故障成本比例％－－            質量成本產值率％－▲－
                           

                  一季度      二季度      三季度      四季度

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