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        昆明質量管理體系認證培訓 自來水企業經營哲學

        發布時間:2015-4-29 0:00:00

        昆明質量管理體系認證培訓 自來水企業經營哲學

              加工過的自來水是有價值的,今天偷竊任何有價值的物品,都會遭受處罰,這是人人都知道的常識。盡管自來水是有價值的東西,但是如果有一個乞丐打開水龍頭,痛痛快快地暢飲一番,大概不會有人去處罰他。這是什么道理呢?因為自來水很豐富,只要它的量豐富,偷取少許,可以被經諒。這個事實告訴我們:生產業者的使命,就是要把生活物質變成如自來水一般的無限豐富。無論多么貴重的東西,只要把量增多,價格便會低到幾乎等于是免費。做到這樣的地步,貧窮才可以消除,因貧窮而產生的煩惱,也會消失得無影無蹤。生活的苦悶,更會減少到零。

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              松下電氣器具制作所創立于1918年3月7日,但是,松下幸之助卻把公司的創業紀念日確定在1932年的5月5日。原因無他,就是因為這一天他提出了“自來水哲學”。
              在松下幸之助看來,企業的形體遠遠沒有企業的精神重要。盡管松下電器已經運行了十幾年,但是,在“自來水哲學”誕生前,它不過是一個與其他企業一般無二的制造商而已。直到這一天,在松下幸之助腦海中長期盤旋、苦苦思索的問題終于有了答案,他明白了企業的使命。所以,這一天才是松下的創業開端。
              所謂“自來水哲學”,是松下松下幸之助對企業使命的比喻。對于這一使命,最簡單的表述就是消除世界貧困,使人類走向繁榮和富裕。松下幸之助自己說:“企業的使命究竟是什么?一連幾天我思考這個問題直至深夜,終于有了答案。簡單來說,就是消除世界貧困。比方說,水管里面的水固然有其價值,然而喝路邊的自來水不用付費也不會受到責備,因為水資源相對豐富。企業的責任不正是讓世界物資豐富以消除一切不方便嗎?”“經營的最終目的不是利益,而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數字表現出來,完成我們對社會的義務。企業的責任是:把大眾需要的東西,變得像自來水一樣便宜!庇盟上滦抑脑拋肀磉_,經營就是從“無”當中制造“有”,通過生產活動給所有人類帶來富足豐裕的生活。

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              從本質來看,“自來水哲學”,就是通過工業生產手段,把原來只能供少數人享受的奢侈品變成普通大眾都能享受的普及品。企業經營者眼睛要盯住人們追求生活進步的欲望,而不是盯住顧客的錢袋。市場是靠價廉物美的產品創造出來的,而不是靠對經銷商回扣打折算計出來的,更不是靠坑蒙拐騙欺哄顧客推銷出來的。由此,奠定了松下經營的基本方針:質量必須優先,價格必須低廉,服務必須周到。正是這種經營方針,使松下得到顧客的信賴,渡過了一個又一個難關,逐步走上壯大之路。

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              “自來水哲學”的誕生,本身就是松下公司此前經營經驗的積累和升華。早在1927年,松下首次成立電熱部,計劃生產電熨斗。當時全日本電熨斗每年銷量不超過10萬個,每個價格在4~5元。松下幸之助則認為:“這么方便的東西,但因為價錢貴,很多想用的人都買不起。因此,只要降低價錢,就會有許多人去買。如果很多人要買,乍看起來月產一萬個似乎多,但實際上是能夠賣出去的;先決條件是,降低價格,使大家都能買得起!庇谑撬上聸Q定,以大量生產來降低價格,每月生產1萬個,銷售價格3.2元,結果大獲成功。這一案例,幾乎就是美國福特T型車的日本翻版。所以,美國的媒體報道把松下松下幸之助和亨利·福特相提并論。對此,松下幸之助自己總結說:“生產大眾化的產品時,不但要推出更優良的品質,售價也要便宜至少三成以上!
              自來水哲學在松下幸之助的年代具有巨大的威力,它勢必會把松下公司帶到規;洜I的道路上。家用電器在日本乃至在全世界的迅速普及,松下公司功不可沒。美國的窮人也能開汽車,歸功于當年的福特;當今的乞丐也能看電視,則歸功于當年的松下幸之助。
              這種自來水哲學,使松下公司的經營特別注重顧客導向,關注大眾需求。松下在產品開發上以模仿為主,走短平快路線。一旦發現某個有前景的新產品,松下就會拿過來,做出比別人甚至比原發明者質量更高、價格更低的“新產品”!澳7轮械膭撔隆笔顾上氯〉昧私洜I上的成功。它的產品,一般都具有批量大、成本低、質量高、服務好這四個特征,能夠贏得較高的市場份額。但是,在真正的原創上就略遜一籌。引領產業先鋒的原創型創新,會受到自來水哲學的局限。松下研制計算機的例子,就是一個很好的說明。在計算機剛剛興起時,松下也致力于計算機研發。到1964年,松下已經在計算機工業上投入了十幾個億,包括松下在內的七個計算機公司出資2億,成立了日本電子工業振興會,共同進行計算機開發。但是,美國的大通曼哈頓銀行副總裁在同松下幸之助聊天時說到,世界各國的計算機制造商都經營不善,美國也只有IBM一家在繼續,連GE都力不從心,日本有七家廠商是不是太多了。松下幸之助果斷決定,頂住輿論壓力,放棄計算機。在松下幸之助眼里,果斷舍棄成本過高的項目,是經營的明智之舉。然而,這種舍棄有可能把未來的前景也一并放棄掉。進入21世紀后松下公司在經營上出現的種種問題,甚至一直不能摘掉“仿制大王”的帽子,與這種自來水哲學密切相關。

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              但是,要說自來水哲學已經過時,似乎還為時過早。盡管現在的松下公司已經有限度地改變了松下幸之助當年的經營策略,然而,自來水哲學中蘊含的服務思想、顧客至上觀念、推動社會走向繁榮和富裕的愿望并不過時。繼承松下創立的理念,改變松下過去的策略,這二者并不矛盾。我們要思考的,恰恰是理念和策略之間的關系。自來水哲學的深層價值,在于把企業使命最終定位于社會責任上。正是這一邏輯,使自來水哲學得到了包括德魯克在內的許多學者贊揚。一直到今天仍然被眾多企業家所推崇

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