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        云南ISO管理培訓 企業管理者提升領導情商的修煉

        發布時間:2011-6-2 0:00:00

        云南ISO管理培訓 企業管理者提升領導情商的修煉

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                    云南ISO管理培訓/ 企業管理者提升領導情商的修煉領導情商的修煉具體來說要從以下六個方面下功夫:
                    一、勤奮學習
                    世界一刻不停地向前發展著,萬事萬物也都處在永不停息的發展變化之中,任何人都會隨時面對著這個世界的新事物、新情況,如果我們在自身素質的培養方面停滯不前,就會被撲面而來的新問題弄得眼花繚亂。尤其是作為一個全球化時代的企業領導,更不能固步自封,懶于研究新情況、漠視新變化,從而坐失新機遇。我們生活在一個天天都需要學習的時代,只有勤奮學習,永無止境,才能不斷提高自身素質,才能帶領自己的企業,穿越重重市場迷瘴,在日趨激烈的競爭中永立于不敗之地。
                    美國財富周刊曾經指出:“未來最成功的公司,將是那些基于學習型組織的公司”。在日新月異的信息技術時代,企業唯一能持久的優勢,就是具備比競爭對手學習得更快的能力。變是唯一不變的道理。要真正做到“以變應變”,只有學習一條路可以走。
                    企業競爭就是人才的競爭。而人才的培養其實就是一個人力資源開發和管理的過程。人力資源不同于世界上的任何一種資源,人可以通過不斷學習來充電,在使用過程中具有可重復使用、無損耗、能量增殖等特征。因此,實現人力資源開發和管理中的效率最大化和成本最小化,最關鍵的途徑就是學習。我們進行的各種企業內部培訓就是組建學習型組織的重要步驟之一,同時也是追求人力資源低成本、高效率的重要手段。需要強調的,一般企業實施培訓等再教育項目時,注重的是智商方面的補充,譬如對專業知識和技能的進修,對相關法規和制度的了解等,但很少有注重于情商修養方面的內容。這是一種偏廢。所以我們強調,只要是內部培訓學習,一定要既學好專業知識和企業制度,同時也要進修好提高情商的內容,譬如強調企業領導工作藝術、重視規范經營等方面的專題講座。在學習上講究齊頭并進,取得提升智商和情商的雙贏效果。
                    是否勤奮學習同時還是企業文化健康發達與否的一個重要標志。一個懶于學習的企業,很難談得上是一個有文化的企業。市場競爭的最高層次就是企業文化之間的競爭。企業領導的主要任務之一就是建好企業文化,聯想、海爾之所以能站穩國內市場并邁出國門,柳傳志、張瑞敏打的就是企業文化這張牌?疾焖鼈兤髽I文化的“活水源頭”,都是勤奮學習、不斷進取的結果。只有通過學習,作為企業核心價值觀載體的企業領導才能將他的愿景、信心和理念滲透到企業團隊之中去;只有通過學習,這種企業核心價值觀才能得到最大范圍干部員工的認同,從而醞釀成根深葉茂的企業文化;只有通過學習,企業文化才能煥發出廣大員工身上的巨大潛能和創業激情?梢哉f,企業規模越大,企業文化發揮的作用就越明顯,學習也越重要。
                    清朝名臣曾國藩在漫天硝煙的戎馬倥傯中,每天都堅持寫日記、讀書、獨自思考和反省,這種習慣幾十年保持不變。正是依靠這種不斷學習,使曾國藩無論在見識上,還是在成事能力上,都遠遠超越了他那個時代的同僚們,成為晚清少有的歷史人物。
                    人非圣賢,不可能一生下來就什么都知道,人的智慧和才能都是經過后天積累而獲得的。對于一個企業管理者來講,要想具備較高的領導素質,就必須要象古人那樣,通過不斷學習、善于思考、勤于實踐,來不斷提高自身的智商、尤其是情商水平。
                    二、實踐出真知
                    要進行宏觀管理和綜合管理的領導來講,豐富的閱歷和實踐經驗是非常重要的。按常理來說,一個人的智商充分成熟在30歲之前就有可能完成,如果只從智商方面考慮,那些剛從哈佛、麻省讀完博士、甚至獲得教授職稱的30歲左右的年輕人似乎最夠資格去競選美國總統之位。但從情商修煉或實踐閱歷方面來講,這些人說不定才剛剛開始起步。美國憲法規定,總統候選人必須至少符合兩個基本條件:一是年滿35周歲;二是要在美國居住生活已滿14年;我國最高國家領導人也有年齡限制的要求,就是必須年滿45周歲。這些要求恰恰體現了閱歷和實踐經驗的重要性。中國自古以來就有“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳順”的說法,其實這就是一條高度清晰化的情商修煉路線圖。
                    勤于實踐是讓智商要素與實際工作相結合的唯一途徑,也是克服只知“紙上談兵”現象的靈丹妙藥。從認識到實踐、再從實踐到認識、再落實到實踐的過程,才是一個認識世界和改造世界的客觀過程。一個懶于實踐的人不可能真正認識世界,更談不上改造世界。只有一個勤于實踐的人才能最終把握住客觀規律并從尊重客觀規律的行動中獲得巨大成功。我們回頭看看,前面講的企業領導的進取心和責任心、寬闊胸懷、過人膽識、執著和興趣以及成為一個“缺不了”的人這些素質,無一不是來源于勤奮的實踐而最終又超越了實踐。如果不是勤于實踐,不僅這些素質無從所出,而且強調這些素質也毫無任何意義。從另一層面來講,豐富的經歷就是最大的實踐,而經驗和教訓則是你的財富。
                    三、善于思考
                    人類社會發展到今天,都是不斷創造和思考的結果。對于一個企業管理者來講,每天我們都將面臨大量的新情況和新問題。如何積極應對這些新情況和妥善處理這些新問題,最重要的一點就是要善于動腦,善于思考。過去,有人曾經跟我開玩笑說,人類的科技進步其實都是“懶人”干出來的。比方說,從前,人們開始學走路,走累了“偷懶”就想到去騎馬;馬太慢了,開始研制汽車、火車,以后又是飛機、飛船等。不難看出,現代科技進步在很大程度上來源于人類對于對傳統方式的不斷思考和創新。思考的含義既包括正向思考,也包括逆向思考。
                    有些時候,逆向思維往往容易產生意想不到的效果。在某證券公司電子印章系統的開發過程中,就能充分感受到逆向思維的重要性和積極作用。某證券公司系統原來共有各類印章1170多個,其中對外具有合同法律效力的印章有130多個,可以說,這130多個印章每一個都是某證券公司的一個風險點,要把130多個“掌印官”的思想境界、道德規范完全統一起來又是相當艱難的一項工作,而每一個人一次使用印章不當,都有可能為公司帶來數以百計、千計甚至數以萬計的風險和損失。為了管好這些印章,管好有機會使用這些印章的人,我們可以說是費勁了心機,也花費了高昂的管理成本,文件一摞一摞的下,保險柜一批一批的買,思想上的“弦”一次一次的緊,但無論怎樣都無法從根本上杜絕這些公司印章使用不當所產生的嚴重后果。而且,這種風險在亞太地區每一個以印章作為法律意志依據的國家和組織中,都或多或少地存在著。
                    因為考慮到印章管理的難題,去年年初,我在同某證券公司的一位老領導談心時受到這個老同志多年來對公司風險控制經驗和教訓的啟發,決定利用現代發達的電子計算機技術開發一套電子印章軟件,把所有有形的印章通過計算機技術進行整合使用,從而終結“掌印官”的歷史,把掌印這個任務徹底交給機器,讓那些不勝其繁的用印制度簡潔有效。我把這個想法提交到技術專家的手中,經過公司計算機技術人員的刻苦攻關,這個系統終于開發出來了,并已經申請專利。據有關方面的專家評價說,這套電子印章系統專利一旦被推廣和使用,必將在中國掀起一場“辦公室里的革命”,因為它從根本上使印章的使用和管理實現了由“人治”向“法治”的徹底轉型。
                    現在想起來,我真的很珍惜當初與那位老領導談心時那種逆向思維式的靈光一閃。一個逆向思維產生的創意解決了某證券公司最大的風險點,同時可能在中國大地上掀起一場辦公室的革命。還有,如果我們以此為契機,將此當作一個產業進行發展,做大做強,就可能會為某證券公司創造出一個新的利潤增長點。
                    四、不怕失敗
                    還是說愛迪生發明燈泡的故事,相信大家都有印象,在這項發明的過程中,他經歷了數千次的失敗,才獲得最后成功?梢哉f他的每一次試驗都是同失敗作斗爭的過程,但是他的每一次“失敗”都向成功靠近了一步。善于“糾錯”,不怕“失敗”,是他最后獲得成功的關鍵保證。
                    情商雖然能幫我們減少失敗,但并不等于有了高情商就不會失敗了。承認失敗、正視失敗,善于從失敗中捕捉到成功的信息,善于從失敗中總結出有價值的經驗教訓,這本身就是一個人情商素質高的表現,同時也反映出一個人執著、自信的良好品質。
                    作為一個企業領導,更要有不怕失敗和善于“糾錯”的能力,如果他能及時發現并糾正錯誤,及時彌補,無疑會讓他的企業避免更大的損失。但在現實工作中,越是領導地位高的人,越會存在著較一般人更大的心理障礙,很難承認自己會犯錯誤(從每年的干部述職報告中都能反映出這個問題來,多數報告總結的都是自己工作中的閃光點,卻很少有人提到自己工作中的失誤或者教訓)。一個企業領導固然不能放縱下屬犯錯誤,但同時更不能放縱自己犯錯誤,這不僅僅關系到企業領導個人的勇氣、道德水準和胸懷,更關系到這個企業的前途與命運。因為,領導者工作失誤對企業產生的危害要遠遠大于一般員工失誤對企業造成的危害。
                    要做到勇于糾錯,就必須做到以下兩點:首先要承認任何人都會犯錯誤。從某種程度上講,所有成功人士都是從錯誤中走出來的,無論是雜貨店的老板,還是跨國公司的總裁,面臨的都是同樣的問題,所以,自己犯了一些錯誤并沒有什么難為情的。作為企業領導來說,最重要的是用最小的代價實現最佳的效果。其次是當企業領導發現(或經別人指出)自己犯了錯誤時,應該馬上采取積極措施予以糾正,而不是用時間淡化它或用轉移人們視線的方式解決它。只有立即改正錯誤,才能保證最大限度地減少由于領導者的工作失誤對企業所產生的不良影響。
                    五、適應變化
                    美國前總統尼克松在其著作《領袖們》中有一句名言:“舵手要見風使舵!边@句話的意思是說,要想駕駛好自己的航船,就要隨時掌握風向變化,順勢而為,而不是逆風揚帆。
                    企業管理中的風向問題,也是我們討論得最多的話題。這個風向指的是不斷發展變化的政策環境和市場趨勢。就企業來說,市場、產品、客戶、競爭對手等都在不停的變化當中。如果一個企業領導對這種變化缺乏足夠的適應能力,那么他所領導的企業就會在復雜多變的市場經濟中失去應有的生存能力和競爭能力,直至最后被淘汰。
                    杰克——韋爾奇在擔任通用公司的CEO期間,針對通用公司長期以來在內部管理方面存在的問題,積極采取舉措,主動向原有的管理體制開刀,特別是在解決機構臃腫、效率低下、反應遲鈍等官僚主義傾向方面,進行了大刀闊斧的改革,從而使這個百年老店發生了許多新的變化。
                    他認為“官僚主義最討厭的就是變化,它最害怕的就是速度,它最反感的就是簡單化!表f爾奇的這些做法,在當時損害了一部分人的既得利益,以至于他的手下帶著抱怨的情緒去質問他,到底什么時刻才能告訴員工變化結束了?“你轉告他們,變化永無止境!”韋爾奇用毋庸置疑的口吻回答。韋爾奇還一再告誡他的員工:要把變化視為機遇而不是威脅。韋爾奇的努力為通用公司的未來創造了良好的體制環境,從而使這個企業重新煥發出勃勃生機。
                    六、借助外腦
                    在這方面,漢高祖劉邦是個高手。劉邦曾經說過,論“運籌帷幄”,吾不如張良;論“決勝千里”,吾不如韓信;論平息混亂,吾不如蕭何?删褪沁@樣一個自稱是才疏學淺的人,竟開創了大漢王朝四百年的基業。劉邦的成功之處就在于他能夠禮賢下士、用人之長和充分借助外腦,發揮集體的力量。關于這一點,劉邦和韓信曾經有過一次非常著名的談話。劉邦問韓信說,你看我能指揮多少兵?韓信回答說可以指揮十萬.劉邦又問韓信,那你可以指揮多少兵?韓信回答,我帶兵多多益善。劉邦接著問,我為什么又能管住你呢?韓信回答說,我善于帶兵,你卻善于管將。從這個故事中可以看出,韓信是一個善于借腦的人,但劉邦借腦的水平比他更高,所以韓信只能為劉邦打天下效命。
                    企業管理是一項復雜的系統工程,任何一個人都不可能熟悉所有環節和細節,也不可能對每一個環節和細節都直接進行管理。在這種情況下,要確保企業的有效運作,就必須充分調動每一個勞動者的積極性,善于借助外腦,并通過有效管理,實現企業的經營目標。只有這樣,才能把企業經營管理的各項具體任務變成員工個人的自覺行動。這樣既實現了管理工作的科學化和民主化,有利于優化工作決策,同時也可以避免象諸葛亮那樣事必躬親、事無巨細、分工不明、大包大攬所造成的不良后果。
                    在創立一個企業的初始階段,往往是一個人用腦最多。但是,要想大規模地發展這個企業,僅僅依靠一個人的力量是完全不夠的,必須積極依靠集體力量,善于借助“外腦”的作用。

         

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